Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos collections BEARS WITH BENEFITS.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et en Europe sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 80€. Pour les commandes inférieures, les frais s'élèvent à 5,90€.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles. Les produits doivent être non portés, avec leur étiquette d'origine. Contactez notre support pour obtenir votre bon de retour.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez BEARS WITH BENEFITS, nous privilégions une fabrication éthique. Nos collections sont conçues dans nos ateliers partenaires certifiés au Portugal et en Italie, garantissant des conditions de travail justes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour un confort optimal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est préparée rapidement par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter par e-mail afin de demander une modification avant expédition.